چرا سایت شما روی اینترنت موبایل خوب کار نمی کند؟ - مجله ستاره

برای ساخت یک وب سایت کارآمد، انتخاب رنگ و چیدمان کافی نیست. باید بدانیم مخاطب با چه دستگاهی وارد می گردد، چه سؤالی دارد و قرار است در سرانجام چه کاری انجام دهد. در این مطلب، چند معیار عملی را مرور می کنیم که هنگام سفارش طراحی سایت به تصمیم گیری بهتر یاری می نمایند؛ معیارهایی که برای فروشگاه، شرکت خدماتی و کسب وکار محلی به یک میزان مهم اند.

سایت را با شرایط واقعی کاربران آزمایش کنید

تجربهٔ سایت در موبایل فقط به این معنا نیست که نوشته ها در صفحهٔ کوچک جا شوند. اگر دکمهٔ تماس زیر یک تصویر بزرگ پنهان باشد، منو به سختی باز گردد یا فیلدهای فرم به هم بچسبند، کاربر با وجود ظاهر مرتب سایت باز هم به هدفش نمی رسد. بهتر است پیش از تحویل پروژه، صفحه های اصلی را با یک گوشی معمولی، اینترنت موبایل و در چند مرورگر آزمایش کنید.

مسیرهای مهم را دقیق امتحان کنید: پیدا کردن خدمت، مشاهدهٔ نمونه کار، تماس با شرکت، افزودن محصول به سبد و ثبت سفارش. از کسی که سایت را نمی شناسد بخواهید این کارها را انجام دهد و ببینید در کدام مرحله مکث می نماید. همین مشاهدهٔ ساده گاهی مسئله ای را نشان می دهد که در ده ها بار آنالیز به وسیله تیم طراحی دیده نشده است.

سرعت بارگذاری؛ از تصویر اول تا دکمهٔ خرید

وقتی صفحه دیر آماده می گردد، کاربر ممکن است سراغ نتیجهٔ بعدی برود. تصویر بزرگ بالای صفحه، فونت های متعدد، اسکریپت های غیرضروری و پاسخ کند سرور می توانند تجربهٔ بازدید را سخت نمایند. البته راهکار، حذف همهٔ تصاویر یا امکانات نیست. باید فایل ها متناسب با احتیاج صفحه انتخاب شوند و بخش های مهم زودتر در دسترس قرار گیرند.

برای نمونه، اگر تصویر شاخص نخستین چیزی است که مخاطب می بیند، حجم و ابعاد آن باید با نمایش موبایل هماهنگ باشد. اسلایدر سنگین یا چند انیمیشن هم زمان ممکن است نمای جذابی بسازند، اما ارزششان باید در برابر اثرشان بر استفاده از صفحه سنجیده گردد. سرعت را روی صفحه های واقعی خدمات و محصولات آنالیز کنید، نه فقط صفحهٔ اصلی یا یک عدد کلی برای کل سایت.

ظاهر خوب باید به پیدا کردن پاسخ یاری کند

کاربری که قیمت را جست وجو می نماید احتمالاً می خواهد بداند هزینه به چه عواملی بستگی دارد، چه امکاناتی دریافت می نماید و بعد از تحویل چه پشتیبانی ای خواهد داشت. اگر در بالای صفحه فقط یک شعار و چند تصویر ببیند، مجبور می گردد دنبال پاسخ بگردد. طراحی مناسب این اطلاعات را در مسیر طبیعی خواندن صفحه قرار می دهد.

در یک صفحهٔ خدماتی، معرفی کوتاه خدمت، امکانات، روند همکاری، نمونه کار مرتبط و راه تماس باید به هم وصل باشند. دکمهٔ درخواست مشاوره زمانی مفید است که کاربر پیش از رسیدن به آن علت کافی برای اقدام داشته باشد. همین اصل دربارهٔ فروشگاه هم صدق می نماید: عکس واضح، موجودی، ویژگی ها، هزینهٔ ارسال و راهنمای خرید از جلوه های بصری پیچیده کاربردی ترند.

پیش از انتخاب مجری، هدف سایت را تعیین کنید

گاهی پروژه با درخواست یک سایت شیک شروع می گردد، در حالی که معلوم نیست قرار است سایت چه نتیجه ای ایجاد کند. هدف یک شرکت پیمانکاری دریافت درخواست استعلام است؛ هدف فروشگاه، تکمیل خرید؛ و هدف یک مجموعهٔ آموزشی، ثبت نام یا پاسخ به پرسش های مخاطبان. هرکدام ساختار و امکانات متفاوتی می خواهند.

در جلسهٔ احتیاجسنجی، سه موضوع را روشن کنید: مخاطب اصلی چه کسی است، چه کاری باید در سایت انجام دهد و موفقیت پروژه با چه شاخصی سنجیده می گردد. سپس امکانات را اولویت بندی کنید. شاید یک فرم کوتاه و نمونه کار خوب در شروع مفیدتر از پنل پیچیده ای باشد که هنوز استفاده ای برای آن تعریف نشده است. این تصمیم هم زمان اجرا را روشن تر می نماید و هم جلوی هزینه های پیش بینی نشده را می گیرد.

سئو از ساختار صفحه شروع می گردد

حتی سایتی که در موبایل خوب کار می نماید، باید پاسخ روشنی به جست وجوی مخاطب بدهد. صفحهٔ طراحی سایت بهتر است دربارهٔ خود خدمت، مراحل اجرا و معیار انتخاب توضیح بدهد؛ صفحهٔ طراحی سایت در دزفول نیز زمانی مفید است که اطلاعات واقعی مربوط به فعالیت و پروژه های آن شهر ارائه کند. تکرار یک متن در چند نشانی و عوض کردن نام شهر، تجربهٔ قانع نماینده ای برای مخاطب نمی سازد.

عنوان روشن، آدرس قابل فهم، لینک به صفحه های مرتبط و محتوایی که پرسش واقعی کاربر را جواب می دهد، به سامان دادن سایت یاری می نمایند. بعد از انتشار نیز باید دید کدام صفحه برای چه عبارتی نمایش می گیرد و آیا بازتماشاماینده به مرحلهٔ تماس یا سفارش می رسد. زمانی ارزش بیشتری پیدا می نماید که آنالیز فنی، محتوا و رفتار کاربران را به یک برنامهٔ قابل میزان گیری وصل کند.

نمونه کار را فراتر از یک تصویر ببینید

تماشا چند تصویر زیبا برای انتخاب تیم طراحی کافی نیست. نمونه کار خوب باید نشان دهد مشتری چه مسئله ای داشت و سایت چگونه آن را حل کرد. آیا بازتماشاماینده می تواند در موبایل محصول مناسب را پیدا کند؟ آیا فرم درخواست برای مشتریان خدماتی ساده است؟ آیا مدیریت محتوا برای صاحب کسب وکار قابل انجام است؟ پاسخ این پرسش ها از رنگ یک دکمه مهم تر است.

برای تماشا یک نمونهٔ اجرایی در حوزهٔ خودرو، می توانید را آنالیز کنید و مسیر استفاده از آن را در موبایل هم امتحان کنید.

برای اتصال کند یا قطع و وصلی هم فکری کنید

کیفیت اینترنت همواره یکسان نیست. ممکن است تصویرها دیر برسند یا درخواست ثبت فرم در لحظهٔ ارسال ناموفق گردد. در طراحی درست، متن اصلی نباید پشت بارگذاری یک انیمیشن بماند. فرم نیز باید پیغام موفقیت یا خطای واضح داشته باشد تا کاربر بداند درخواستش ثبت شده است یا باید دوباره کوشش کند.

اگر می خواهید ابزارهای مختلف را بشناسید و بدانید هر گزارش چه اطلاعاتی می دهد، راهنمای را هم ببینید.

برای فروشگاه، این موضوع حساس تر است. نمایش شرایط سبد، روش پرداخت، هزینهٔ نهایی و نتیجهٔ سفارش باید شفاف باشد. اگر پرداخت یا ارتباط با سرور با خطا روبه رو شد، کاربر باید بداند چه اتفاقی افتاده و چه کاری می تواند انجام دهد. آنالیز این سناریوها پیش از انتشار، بخشی از کیفیت پروژه است؛ هرچند در تصاویر تبلیغاتی سایت دیده نمی گردد.

کندی از اینترنت است یا خود سایت؟

وقتی یک صفحه دیر باز می گردد، طبیعی است که نخستین حدس به کیفیت اینترنت برگردد؛ اما برای تصمیم دربارهٔ بازطراحی باید منشأ مشکل را جدا کرد. همان صفحه را در دو زمان متفاوت و با اینترنت موبایل و وای فای امتحان کنید. سپس چند صفحهٔ دیگر از سایت را نیز باز کنید. اگر فقط یک صفحه کند است، شاید تصویر بزرگ، ویدئو یا افزونهٔ همان صفحه عامل تأخیر باشد. اگر همهٔ صفحه ها دیر پاسخ می دهند، تنظیمات سرور و کش هم باید آنالیز شوند.

ابزارهایی مانند PageSpeed Insights سرنخ های فنی می دهند، ولی نتیجهٔ یک آزمایش را حکم قطعی ندانید. زمان بارگذاری می تواند با شرایط شبکه و شرایط اجرا تغییر کند. مهم تر از گرفتن نمرهٔ کامل این است که محتوای اصلی زود دیده گردد، دکمه ها به موقع واکنش نشان دهند و صفحه هنگام نمایش تصویرها جابه جا نگردد. از مجری سایت بخواهید مشکل های تعیین را با نام صفحه و علت احتمالی گزارش کند.

بعد از انتشار، چه چیزی را میزان بگیریم؟

تحویل سایت سرانجام کار نیست. اگر هدف دریافت تماس است، تعداد درخواست های واقعی را در کنار بازدید صفحه آنالیز کنید. اگر فروش اینترنتی هدف است، ببینید مشتریان در کدام مرحلهٔ خرید خارج می شوند: صفحهٔ محصول، سبد یا پرداخت. افزایش بازدید بدون افزایش درخواست یا فروش لزوماً به معنای پیشرفت کسب وکار نیست و ممکن است مخاطبان نامرتبط وارد سایت شده باشند.

برای آنالیز سئو نیز عملکرد همهٔ صفحه ها را در یک عدد خلاصه نکنید. صفحهٔ خدمات اصلی، مطالب آموزشی و صفحه های محلی هدف های متفاوتی دارند. در سرچ کنسول می توان نمایش، کلیک و عبارت های جست وجوی هر صفحه را جدا دید. تغییرات را در بازه های هم میزان مقایسه کنید و کنار تاریخ اصلاح صفحه یا شروع تبلیغ یادداشت بگذارید. با این روش بهتر می فهمید کدام اقدام به نتیجهٔ تجاری نزدیک شده و کدام بخش هنوز به اصلاح احتیاج دارد.

قرارداد طراحی سایت چه چیزهایی را روشن کند؟

پیش از شروع کار، لیست صفحه ها و امکانات را بنویسید. تعیین کنید فراوری محتوا، تهیهٔ تصویر، دامنه، هاست، اتصال درگاه، آموزش پنل و پشتیبانی در مبلغ قرارداد هستند یا جداگانه حساب می شوند. زمان تحویل هر مرحله و تعداد دفعات اصلاح طرح هم باید معلوم باشد. عبارت های کلی مثل سئو کامل یا پشتیبانی نامحدود بدون توضیح خدمات، به تصمیم گیری یاری نمی نمایند.

نایس کدرز چگونه به این مسیر نگاه می نماید؟

نایس کدرز در پروژه های طراحی سایت، انتخاب روش اجرا را به احتیاج کسب وکار گره می زند؛ از سایت های وردپرسی تا امکاناتی که توسعهٔ اختصاصی می خواهند. نقطهٔ شروع، شناخت مخاطب و مسیر اقدام اوست: فردی که از موبایل وارد می گردد باید بتواند خدمت را بفهمد، نمونهٔ مرتبط ببیند و به سادگی ارتباط بگیرد.

اگر برای راه اندازی یا بازطراحی سایت برنامه دارید، صفحهٔ می تواند نقطهٔ شروع آنالیز خدمات، روند همکاری و گزینه های اجرا باشد. بهتر است پیش از درخواست قیمت، نوع کسب وکار، امکانات ضروری و چند نمونهٔ مورد پسندتان را آماده کنید تا گفت وگو به یک پیشنهاد تعیین برسد.

پیش از تصمیم نهایی، یک آزمون کوتاه انجام دهید

با گوشی خود وارد سایت فعلی یا نمونهٔ پیشنهادی شوید. ده ثانیه به آن نگاه کنید و از خود بپرسید: چه چیزی ارائه می گردد؟ چرا باید به این مجموعه اعتماد کنم؟ قدم بعدی کجاست؟ سپس همان صفحه را با اینترنت موبایل باز کنید، یک فرم را تا پایان پر کنید و در صورت فروشگاهی بودن، مسیر خرید را امتحان کنید.

اگر پاسخ این پرسش ها مبهم است، شاید مسئلهٔ اصلی سایت پیش از هر تبلیغ یا تغییر ظاهری باید حل گردد. وب سایتی به رشد کسب وکار یاری می نماید که در شرایط واقعی کاربران هم قابل استفاده باشد، پاسخ درست بدهد و راه ارتباط را روشن کند. چنین نتیجه ای از کنار هم قرار گرفتن طراحی، اجرا، محتوا و سنجش مداوم به دست می آید.

لینک کپی شد